Vilkår og Betingelser
1. Firmaoplysninger
MODU ApS
Vester Voldgade 102, st. tv.
1552 København
Danmark
momsnummer: dk-38857924
Kundeservice: hej@modu.dk
2. Betaling
MODU ApS accepterer kreditkortbetalinger (VISA, VISA-Dankort, Mastercard, American Express), MobilePay og accelererede betalingsmetoder (PayPal, Apple Pay, Google Pay), med yderligere betalingsmuligheder potentielt tilgængelige og vist ved betaling, hvis det er relevant.
Alle prisvalutaer vises baseret på din geoplacering (EUR, GBP, SEK, DKK). Told og lokal moms kan forekomme på ordrer uden for EU og er ikke inkluderet i prisen.
Beløbet for din ordre vil blive reserveret på din bankkonto, indtil din ordre er blevet afsendt. Betalingen vil blive trukket fra din konto, når din ordre er blevet afsendt. Ved forudbestillinger kan betalingen dog blive trukket umiddelbart efter købet.
MODU ApS bruger branchestandarden Secure Sockets Layer (SSL)-kryptering på alle websider, hvor personlige oplysninger er påkrævet. SSL giver vores server mulighed for automatisk at oprette en sikker forbindelse til din webbrowser. Når du indtaster dit kreditkortnummer i bestillingsformularen, bliver det krypteret, transmitteret via internettet og derefter afkodet, når det når frem til os.
Vi bestræber os på at afsende ordrer afgivet før kl. 12:00, mandag til fredag, samme eller den følgende hverdag. Forventede leveringstider er 1-3 hverdage i Danmark, 4-10 hverdage i EU og 3-14 hverdage for lande uden for EU, medmindre andet er oplyst. Leveringstiderne i lande uden for EU kan variere afhængigt af destinationen.
Da MODU ApS ikke kan garantere lokale leveringsbetingelser, kan MODU ApS ikke med sikkerhed angive, hvornår varerne leveres på kundens adresse. I tilfælde hvor den ønskede vare ikke er på lager på bestillingstidspunktet, vil vi kontakte dig med information om den videre proces. Som kunde har du ret til at annullere købet, hvis hele ydelsen er forsinket i forhold til aftalen.
Ved køb gennem vores webshop tillægges fragtpriser og vises ved kassen. Vi forbeholder os retten til at vælge, hvilken forsendelsesmetode vi finder bedst egnet til hver ordre.
Vi sender til hele verden. Produkter købt og leveret inden for EU er dækket af dansk moms og pålægges ingen yderligere omkostninger. Vær opmærksom på, at produkter sendt uden for EU kan være underlagt lokal moms og afgifter. For yderligere information om gældende told, moms eller andre importafgifter, anbefaler vi, at du kontakter dine lokale myndigheder.
4. Returnering og krav
4.1 Garanti og reklamationer
MODU ApS tilbyder en begrænset garanti i henhold til købeloven. Dette inkluderer en 2-års garanti, der dækker materiale- og/eller fremstillingsfejl. Hvis dit produkt fremstår defekt eller beskadiget ved modtagelsen, bedes du kontakte os på hej@modu.dk. Vi vil vurdere problemet og hjælpe med at finde en løsning.
Garantien dækker ikke skader forårsaget af misbrug, hærværk eller andre eksterne faktorer uden for vores kontrol.
Hvis din klage er berettiget, kan du have ret til reparation, ombytning, refusion eller prisafslag, afhængigt af den specifikke situation.
Giv os venligst besked inden for to måneder efter, at du har opdaget en mangel. Hvis din reklamation godkendes, dækker vi rimelige omkostninger til returforsendelse. Kontakt os venligst på hej@modu.dk for at få hjælp til at få en returlabel. Varer skal returneres i forsvarlig emballage.
Produkter, der er omfattet af en garanti eller har været brugt, skal returneres til:
MODU ApS
Vester Voldgade 102, st. tv.
1552 København
Danmark
Returneringer sendt pr. efterkrav (COD) accepteres ikke.
4.2 Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 100 dage efter modtagelse af din ordre. Hvis din ordre indeholder flere varer, der leveres separat, starter de 100 dage fra leveringen af den endelige vare.
For at udøve din fortrydelsesret skal du sende en e-mail til hej@modu.dk og tydeligt angive, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte levering uden også at informere os.
4.3 Returneringsproces
Når du har givet os besked om din fortrydelse, har du 100 dage til at returnere varen. For hjælp til at generere en returlabel, kontakt venligst hej@modu.dk.
Ubrugte varer i original stand skal returneres til:
PakkecenterNORD
Østre Fælledvej 8
9400 Nørresundby
Danmark C/O: MODU
Brugte varer eller varer relateret til garantikrav skal returneres til:
MODU ApS
Vester Voldgade 102, st. tv.
1552 København
Danmark
Returneringer sendt efterkrav accepteres ikke.
4.3.1 Returnerede produkters stand
Du er kun ansvarlig for værditab, hvis produktet har været brugt på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, funktioner eller funktion. Det er i orden at teste produktet, som du ville gøre i en fysisk butik – brug af det ud over dette kan reducere eller ugyldiggøre din refusion.
Vi anbefaler at returnere produktet i originalemballagen. Manglende emballage kan føre til værdiforringelse.
4.3.2 Tilbagebetalinger
Hvis du fortryder dit køb inden for 100-dagesperioden, og den returnerede vare er i acceptabel stand, refunderer vi din betaling (inklusive de oprindelige forsendelsesomkostninger, medmindre du har valgt en leveringsmetode, der er dyrere end vores standardmulighed). Hvis varen er blevet brugt eller beskadiget, kan vi trække et passende beløb fra din refusion.
Refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget produktet eller et gyldigt returbevis.
5. Klager
Som forbruger kan du klage over dit køb, skriv venligst til hej@modu.dk Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klager:
Center for klager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Hvis du er bosat i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her.
6. Ansvarsfraskrivelse
MODU ApS leverer i videst muligt omfang nøjagtigt indhold på denne hjemmeside. Lejlighedsvis kan priserne ændre sig, varer er udsolgt, eller der kan opstå utilsigtede fejl på hjemmesiden. Vi forbeholder os retten til ikke at være ansvarlige for sådanne fejl eller ændringer. Medmindre andet er angivet, ingen medarbejder, associeret eller repræsentant for MODU ApS er ansvarlig for kriminelle handlinger, der opstår som følge af brugen af denne hjemmeside eller for produkter og tjenester, der sælges på denne hjemmeside.
7. Varemærker
Du har ikke tilladelse til at bruge produktdesign, produktnavne eller varemærker repræsenteret på denne side uden forudgående udtrykkeligt skriftligt samtykke givet af MODU ApS. MODU ApS forbeholder sig alle rettigheder. Denne hjemmeside og alt indhold er beskyttet af love om ophavsret, varemærkelove og andre gældende love. Det er ikke tilladt at kopiere, reproducere, genudgive, uploade, poste, transmittere eller distribuere indholdet på denne hjemmeside, herunder al tekst, billeder og layout uden forudgående skriftligt samtykke fra MODU ApS.
8. Kontakt
Du kan kontakte os via mail: hej@modu.dk. Vores almindelige kontortid er 9 - 4 CEST, mandag - fredag, og vi bestræber os på at få alle henvendelser besvaret inden for 48 timer efter modtagelsen af anmodningen.
Gå til butik